Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між вами та SilverWellness Place щодо використання нашого веб-сайту та послуг. Використовуючи наш сайт або послуги, ви автоматично погоджуєтесь з цими умовами в повному обсязі.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наш сайт або послуги. Продовжуючи використання, ви підтверджуєте, що розумієте та приймаєте всі умови.

Основні терміни:

  • Сайт - веб-сайт SilverWellness Place та всі його сторінки
  • Послуги - програми фітнесу та оздоровлення, консультації, заняття
  • Користувач - будь-яка особа, яка використовує наш сайт або послуги
  • Учасник - користувач, який зареєстрований на наші програми
  • Контент - вся інформація, тексти, зображення на сайті

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо заздалегідь через сайт або електронну пошту. Продовження використання після змін означає вашу згоду з новими умовами.

2. Використання сайту

Наш сайт призначений для інформування про програми оздоровлення та фітнесу для людей зрілого віку. Ви маєте право використовувати сайт відповідно до його призначення та в рамках чинного законодавства.

Дозволено:

  • Перегляд інформації про програми
  • Реєстрація на заняття
  • Використання калькуляторів та інструментів
  • Зв'язок через контактні форми
  • Поширення посилань на сайт

Заборонено:

  • Копіювання контенту без дозволу
  • Спроби злому або пошкодження сайту
  • Розміщення шкідливого коду
  • Спам або незаконна реклама
  • Порушення прав інтелектуальної власності

Ви зобов'язуєтесь використовувати сайт добросовісно та не порушувати права інших користувачів. При виявленні порушень ми залишаємо за собою право обмежити або заборонити доступ до сайту.

Вимоги до користувачів:

  • Надання достовірної інформації при реєстрації
  • Дотримання правил етики та взаємоповаги
  • Повага до інтелектуальної власності
  • Відповідальне використання особистих даних інших учасників

3. Послуги та програми

Наші послуги включають програми фітнесу, оздоровчі заняття, консультації та супутні послуги, розроблені спеціально для людей віком 50-75 років. Всі програми адаптовані під особливості зрілого віку.

Реєстрація та участь

Для участі в програмах необхідна попередня реєстрація через сайт або за допомогою наших консультантів. Ми рекомендуємо отримати консультацію лікаря перед початком занять.

  • Заповнення реєстраційної форми з достовірними даними
  • Повідомлення про особливості стану здоров'я
  • Підтвердження участі до початку програми
  • Дотримання правил групових занять

Оплата та повернення

Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом. При річній підписці діють знижки. Повернення коштів можливе відповідно до наших правил відшкодування.

  • Оплата до початку програми або в розстрочку
  • Можливість заморозки абонемента з поважних причин
  • Повернення при скасуванні за 48 годин до початку
  • Компенсація пропущених занять з поважних причин

Правила безпеки

Безпека учасників - наш головний пріоритет. Всі інструктори мають відповідну кваліфікацію, а програми адаптовані для різних рівнів підготовки.

  • Обов'язкове попередження про стан здоров'я
  • Право припинити заняття в будь-який момент
  • Слухання власного тіла та інструктора
  • Дотримання рекомендацій щодо навантажень

4. Відповідальність та обмеження

Участь у наших програмах здійснюється на добровільних засадах. Ми докладаємо максимум зусиль для забезпечення безпеки та якості послуг, однак кожен учасник несе певну частку відповідальності за власне здоров'я.

Наша відповідальність:

  • Забезпечення кваліфікованих інструкторів
  • Надання безпечного обладнання та місць проведення занять
  • Адаптація програм під індивідуальні потреби
  • Своєчасне інформування про зміни в розкладі
  • Конфіденційність персональних даних

Відповідальність учасника:

  • Надання достовірної інформації про стан здоров'я
  • Дотримання рекомендацій інструкторів
  • Слухання власного організму та зупинка при дискомфорті
  • Своєчасне повідомлення про зміни в стані здоров'я
  • Дотримання правил групових занять

Обмеження відповідальності:

Ми не несемо відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок:

  • Недотримання учасниками рекомендацій та правил безпеки
  • Приховування інформації про стан здоров'я
  • Самостійного виконання вправ поза заняттями
  • Форс-мажорних обставин (погодні умови, надзвичайні ситуації)
  • Технічних збоїв сайту або засобів зв'язку

5. Інтелектуальна власність

Весь контент на нашому сайті, включаючи тексти, зображення, відео, програми тренувань та методики, є об'єктами авторського права та охороняється відповідним законодавством.

Наша інтелектуальна власність:

  • Дизайн та оформлення сайту
  • Тексти та статті
  • Програми тренувань
  • Методики та підходи
  • Логотипи та торгові марки

Ваші права:

  • Особисте використання інформації
  • Збереження матеріалів для навчання
  • Поширення посилань на сайт
  • Використання отриманих знань
  • Обмін досвідом з іншими учасниками

Будь-яке комерційне використання наших матеріалів без письмового дозволу заборонено. При використанні інформації в некомерційних цілях обов'язкове посилання на джерело.

Заборонені дії:

  • Копіювання програм тренувань для комерційного використання
  • Передача методик третім особам без дозволу
  • Створення похідних продуктів на основі наших матеріалів
  • Використання наших торгових марок та логотипів

6. Конфіденційність та захист даних

Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Детальну інформацію про обробку персональних даних ви можете знайти в нашій Політиці конфіденційності.

Основні принципи:

  • Збір лише необхідних даних
  • Використання даних виключно для надання послуг
  • Забезпечення безпеки збереження інформації
  • Право користувачів на контроль своїх даних
  • Прозорість в обробці персональної інформації

Реєструючись на наші послуги, ви надаєте згоду на обробку персональних даних відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ви можете в будь-який час відкликати цю згоду або змінити налаштування приватності.

Ваші права щодо даних:

  • Доступ до інформації про обробку ваших даних
  • Виправлення неточних або застарілих даних
  • Видалення персональних даних за запитом
  • Обмеження обробки в певних випадках
  • Заперечення проти обробки з маркетинговою метою

7. Скасування та припинення

Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому передбачили гнучкі умови скасування та припинення участі в наших програмах з мінімальними втратами для учасників.

Скасування учасником

Ви маєте право припинити участь у програмі в будь-який момент, повідомивши нас заздалегідь:

  • За 48 годин: повне повернення коштів
  • За 24 години: повернення 80% вартості
  • В день заняття: повернення 50% вартості
  • Пропуск без попередження: кошти не повертаються

Заморозка абонемента

При тимчасовій неможливості відвідувати заняття з поважних причин:

  • Медичні причини (з довідкою лікаря)
  • Відрядження або відпустка
  • Сімейні обставини
  • Максимальний термін заморозки - 2 місяці

Припинення з нашого боку

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадках:

  • Порушення правил безпеки
  • Неповага до інших учасників або персоналу
  • Систематичні пропуски без попередження
  • Невиконання фінансових зобов'язань

Особливі обставини:

У випадку форс-мажорних обставин (пандемія, стихійні лиха, військові дії) ми:

  • Переводимо заняття в онлайн-формат, якщо це можливо
  • Надаємо безкоштовну заморозку абонементів
  • Компенсуємо пропущені заняття після відновлення
  • При неможливості надання послуг - повертаємо кошти пропорційно

8. Вирішення спорів та контакти

Ми прагнемо вирішувати всі питання та непорозуміння в дружній та конструктивній атмосфері. Більшість проблем можна вирішити через пряме спілкування з нашою командою.

Порядок вирішення спорів:

  1. Прямий діалог: Звернення до адміністратора або інструктора
  2. Письмова скарга: Подання детального опису ситуації
  3. Внутрішнє розслідування: Розгляд протягом 7 робочих днів
  4. Пошук компромісу: Запропонування варіантів вирішення
  5. Судове врегулювання: При неможливості домовитися мирно

Контактна інформація:

Контактна форма: на головній сторінці

Час розгляду запитів:

Загальні питання: до 24 годин

Технічні проблеми: до 48 годин

Скарги: до 7 робочих днів

Фінансові питання: до 10 робочих днів

Всі спори, що не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України. Застосовується право України.

Медіація та примирення:

Перед зверненням до суду ми рекомендуємо скористатися послугами медіатора або спробувати врегулювати спір через процедуру примирення.

Ми відкриті до конструктивного діалогу та готові йти на поступки заради збереження довірливих відносин з нашими учасниками.

Заключні положення

Дата набрання чинності: 17 листопада 2025 року

Версія документа: 1.0

Ці Умови використання діють безстроково до їх зміни або скасування. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо не менш ніж за 30 днів.

У разі суперечностей між різними мовними версіями цих умов, пріоритет має українська версія.